Получаваме много запитвания всеки ден и някой ги разпределя ръчно.
AI АГЕНТИ ОТ RABOTI
AI агенти за българския бизнес
AI агентите поемат конкретни задачи от екипа ви и ги довеждат докрай. Могат да отговарят на обаждания и имейли, да обработват документи и запитвания и да работят с CRM, поръчки и други системи. Следват вашите правила, извършват само разрешените действия и търсят човек, когато случаят го изисква.
Не ви липсва софтуер. Липсва ви време за работата около него.
Клиент звъни, когато всички са заети. Ново запитване чака някой да отвори имейла. Данни от PDF се преписват в CRM. Поръчка трябва да бъде проверена и въведена. Някой трябва да се сети да изпрати следващия имейл.
Всяка от тези задачи отнема малко време. Проблемът е, че същата работа се връща утре. И вдругиден.
AI агентът има смисъл там, където човек следва едни и същи стъпки достатъчно често.
Коя работа искате да спрете да вършите ръчно?
Изберете задачата, не технологията. Всеки агент върши конкретна работа.
AI чатбот за сайт
Отговаря на честите въпроси в сайта и превръща интереса в запитване.
AI агент за видео
Прави кратко видео за Reels и TikTok от снимките, офертите и цените ви.
AI агент за имейли
Подрежда входящите имейли, изважда важните данни и подготвя отговор или задача.
AI агент за Messenger
Отговаря във Facebook, уточнява какво търси клиентът и събира данни за контакт.
AI агент за Instagram
Отговаря в Instagram Direct и превръща разговорите в подредени запитвания.
AI агент за запитвания
Проверява новите запитвания и показва на екипа на кои да отговори първо.
AI агент за CRM
Записва контакти, бележки, сделки и задачи в CRM след разговор или имейл.
AI агент за документи
Извлича нужните данни от PDF и формуляри и ги подава към CRM или ERP.
AI агент за фактури
Извлича данните от фактурите, проверява за липси и ги подготвя за преглед.
AI агент за поръчки
Проверява данните в новата поръчка и я подава към системата или точния човек.
AI агент за данни
Премества и сверява данните между таблици, CRM, ERP и други системи.
AI агент за социални мрежи
Превръща одобрени оферти, услуги и теми в публикации за социалните мрежи.
Не са отделни инструменти. Могат да бъдат части от една работа.
Клиент изпраща запитване с документ. Агентът за имейл разбира какво иска. Агентът за документи извлича нужната информация. CRM агентът намира или създава клиента. Агентът за продажби подготвя какво да се направи след това.
За клиента това е едно запитване. Зад него могат да работят няколко свързани агента.
Разликата е в това, което се случва след отговора.
„Имате ли свободен час в четвъртък?“
Чатбот
Може да отговори какво е работното време или как се запазва час.
AI агент
Ако има разрешен достъп до календара, може да провери свободните часове, да ги предложи и да запише избрания.
AI агентът не само отговаря. Той може да проверява, записва и обновява информация в системите, до които има достъп.
Добрият AI агент знае и кога да спре.
Не всяко решение трябва да бъде оставено на софтуер. Затова при настройката определяме не само какво агентът може да прави, а и кога не трябва да продължава сам.
Повтаряемите действия с предварително определени правила могат да се изпълняват автоматично. За други може да се изисква одобрение. Ако липсва информация, случаят е необичаен или попада в уговорено изключение, работата се предава на човек.
Целта не е човекът да изчезне от процеса. Целта е да не участва във всяка рутинна стъпка.
Не започвайте от AI. Започнете от работата.
Най-добрата първа задача обикновено вече е лесна за разпознаване. Някой от екипа я прави постоянно, стъпките са сходни и резултатът е ясен.
Ако често чувате „това го правя по 20 пъти на ден“, вероятно си струва да го разгледаме.
Веднъж месечно правим задача, която изисква преценка и отнема 10 минути.
Преписваме едни и същи полета от документи в CRM.
Всеки случай е различен и човек трябва да вземе същественото решение.
Не получавате софтуер с инструкция за настройване.
Показвате ни работата така, както я вършите днес. Ние определяме какво може да поеме агентът, свързваме нужните системи, задаваме правилата и изключенията и го тестваме с примери от вашата работа.
Получавате работещ AI агент за конкретната задача, а не още един инструмент, който екипът ви трябва да изучава.
Говорим за AI служител, когато един или няколко агента поемат цяла част от работата.
- Вашата работа днес
Показвате ни реални примери и какъв резултат очаквате.
- Настройваме агента
Свързваме нужните системи и задаваме правилата.
- Тестваме
Проверяваме нормалните случаи, липсите и изключенията.
- Агентът поема задачата
Започва с уговорен достъп и човешка намеса там, където е нужна.
Въпроси за AI агентите
Кратки отговори за това как работят и къде са границите им.
Какво е AI агент?
AI агентът е софтуер, който поема конкретна задача. Той разбира какво е постъпило, проверява нужната информация и може да извърши разрешено действие в свързана система. Ако нещо липсва или трябва решение, търси човек.
Каква е разликата между AI агент и чатбот?
Чатботът основно води разговор и отговаря. AI агентът може и да провери, запише, изпрати или обнови информация в системите, до които има достъп.
Каква е разликата между AI агент и обикновена автоматизация?
Обикновената автоматизация следва предварително зададени стъпки. AI агентът може да разбере имейл, съобщение или документ, в който информацията не идва винаги по един и същи начин, и след това да продължи по зададените правила.
Могат ли няколко AI агента да работят заедно?
Да. Например един агент може да прочете имейла, втори да извлече данните от прикачения документ, а трети да ги запише в CRM. Връзката между тях се настройва предварително за конкретния процес.
С какви системи могат да работят?
С CRM, ERP, имейл, календар, таблици, форми и други фирмени системи, когато те позволяват надеждна връзка. Всеки агент получава само достъпа, който му е нужен за договорената задача.
Какво става, ако агентът не знае как да продължи?
Не трябва да гадае. Може да поиска липсващата информация, да отбележи проблема или да предаде случая на човек. Уточняваме тези граници още при настройката.
Коя задача бихте спрели да вършите утре?
Покажете ни една повтаряща се задача. Ще ви кажем дали има смисъл да я поеме AI агент и как може да стане.
