Общи условия

1. Коя фирма стои зад Raboti?

Raboti е проект на „Работи“ ДПК, ЕИК 208962731, с адрес гр. София 1700, ул. „Йордан Бадев“ № 8Б, ет. 1, ап. 17. От това дружество получавате офертата и фактурите.

Когато казваме „наемете AI служител“, имаме предвид месечна технологична услуга, а не трудово правоотношение с Vdiga, Pishe или Pomaga.

2. Какво можете да правите в сайта?

Можете да разглеждате услугите, да слушате публикуваните примери и да ни изпратите запитване. Не се опитвайте да заобикаляте защитата на сайта, да пречите на работата му или да нарушавате чужди права.

Ако нещо в получената от вас оферта се различава от общото описание в сайта, важи написаното в офертата.

3. Кога започва абонаментът?

Запитването, имейлът и първият разговор не ви задължават да купите услугата. Първо уточняваме каква работа искате да поеме служителят и дали можем да я поемем.

След това ви изпращаме оферта. В нея пише:

• какви задачи ще върши служителят;
• с кои телефони, сайтове или програми ще работи;
• кога ще спира и ще чака решение от вас;
• колко струва настройката и кога ще бъде готова;
• кой месечен план сте избрали, кога се плаща и как можете да го прекратите.

Абонаментът започва, след като приемете офертата писмено и ние потвърдим началната дата. За индивидуални интеграции, обработване на лични данни или други специални уговорки може да подпишем и отделен документ.

4. Какво плащате?

Цените в сайта са без ДДС, освен ако до тях не пише друго. В офертата ще видите отделно:

В офертата пише кога издаваме фактурата, до коя дата трябва да платите, какво става при закъснение и дали платена сума може да бъде възстановена.

5. Как подготвяме служителя за вашата работа?

Показвате ни как вършите задачата сега. Записваме откъде вземате информацията, до кои системи ще има достъп служителят и в кои случаи трябва да спре и да ви попита.

Преди да го пуснем, го проверяваме с обичайни задачи и с примери за неща, които могат да се объркат. Срокът започва да тече, след като получим информацията, достъпите и потвържденията, които сме поискали.

Vdiga, Pishe и Pomaga не плащат, не подписват договори и не публикуват промени без вашето потвърждение, когато това е записано в офертата.

6. Как променяте плана?

Можете да поискате друг план или допълнителни задачи. Преди промяната ще ви кажем новата месечна цена и дали е нужна допълнителна настройка.

Ако ние променим цената или включеното в плана, ще ви уведомим предварително. Новата цена няма да важи за вече платен период. Ако не искате да продължите, можете да спрете абонамента преди промяната да влезе в сила.

7. Какво очакваме от вас?

За да настроим служителя и да не прекъсва работата му, трябва:

• да ни дадете вярна и актуална информация за задачата;
• да осигурите разрешен достъп до нужните телефони, сайтове, календари или други програми;
• да пазите паролите си и да спирате достъпа на хора, които вече не работят по услугата;
• да преглеждате случаите, за които служителят чака решение от вас;
• да имате право да ни дадете данните и материалите, с които ще работим.

Решенията, за които законът или приетата оферта изисква квалифициран човек, остават ваша отговорност.

8. Как работим с данни и достъпи?

Данните, изпратени през сайта, се обработват според Политиката за поверителност. Ако служителят ще обработва лични данни вместо вас, подписваме и нужното споразумение за това.

Даваме достъп само до системите и информацията, нужни за поетата работа. Трябва да ни уведомите веднага, ако смятате, че някой е използвал достъп без разрешение.

9. Какво става, ако друга система спре?

Служителят може да разчита на телефонен оператор, хостинг, имейл, календар, CRM или друга програма, която използвате. Ако някоя от тях спре или ограничи достъпа, част от работата също може временно да спре.

Преди настройката проверяваме дали можем да свържем нужната програма. Ако тя не позволява надеждна връзка или нямате необходимия достъп, ще ви кажем преди да я включим в офертата.

10. Кой притежава материалите?

Вашите текстове, снимки, документи и други материали си остават ваши. Можем да ги използваме само за да настроим служителя и да свършим работата, за която сте ни наели.

Софтуерът и общите модули на Raboti остават собственост на техните притежатели. Ако създадем специално за вас сайт, текст, интеграция или друг материал, в офертата ще пише кой има право да го използва.

11. Как спирате абонамента?

Изпратете предизвестието по начина и в срока, посочени в офертата. Там пише и до коя дата остава активен абонаментът и какво се дължи до приключването му.

След това служителят спира да работи и премахваме достъпите, които сте ни дали. Ако обработваме лични данни вместо вас, в отделното споразумение пише кога ги връщаме или изтриваме.

12. Кой отговаря, ако възникне проблем?

Ние отговаряме служителят да върши работата, записана в приетата оферта. Ако нещо не работи, трябва да ни изпратите информацията, с която можем да намерим и поправим проблема.

Не можем да носим отговорност за проблем, причинен от невярна информация, спрян или неразрешен достъп, ваше решение въпреки наше предупреждение или прекъсване в чужда система, която не управляваме. Други ограничения могат да бъдат записани в офертата и важат само доколкото законът ги позволява.

13. Ако променим условията или възникне спор

Когато променим тази страница, ще сменим и датата в началото ѝ. Ако промяната засяга действащ абонамент, ще ви уведомим предварително.

За отношенията ни се прилага българското право. Ако възникне спор, първо ще опитаме да го решим с разговор и писмена кореспонденция. Ако не успеем, спорът се решава от компетентния български съд.

За въпрос пишете на hello@raboti.bg или се обадете на 0899 917 920.