Няма одобрен отговор
Не съчинява информация. Предлага разговорът да продължи с човек.
Всички AI агенти
AI агент · Messenger
AI агент за Messenger без забавени отговори.
Отговаря на повтарящите се въпроси към уговорена Facebook страница с одобрена фирмена информация, задава предварително определени уточнения и събира данните за следващ контакт. Когато клиентът иска индивидуална оферта, прави оплакване или случаят излиза извън правилата, предава разговора на човек.
Как AI агентът обработва Messenger разговор
Получава
Ново съобщение към уговорената Facebook страница.
Проверява
Съпоставя въпроса с одобрената информация и целите на разговора.
Отговаря
Дава стандартен отговор или задава уговорен уточняващ въпрос.
Предава
Събира данните за запитване или оставя разговора на човек.
Клиентът пише във Facebook сега. Не когато екипът отвори Messenger.
Човек вижда публикация или страницата ви, пита за услуга и очаква кратък отговор. Между нови съобщения, коментари и останалата работа лесно се губи кой какво търси. Агентът поема стандартната част, докато интересът още е активен.
Забавяне
Въпросът чака, докато някой отвори входящите съобщения на страницата.
Повторение
Едни и същи въпроси за услуги, условия и следващи стъпки се отговарят отново.
Изгубен контекст
Името и интересът остават в разговора, вместо да стигнат подредено до човека, който ще се обади.
Какво може да поеме във Facebook
Работи по одобрени отговори и предварително определени цели за разговора. Не публикува съдържание, не обещава индивидуални условия и не отговаря свободно извън уговорената информация.
Ако същите разговори идват основно в Instagram, вижте AI агента за Instagram.
Услуги и продукти
Отговаря по одобрена информация какво предлагате и за кого е подходящо.
Практични въпроси
Дава потвърдени данни за работно време, адрес, доставка и начин за контакт.
Запитване
Събира име, контакт и какво търси клиентът според уговорените полета.
Едно Messenger съобщение. От въпрос до готово запитване.
Клиент отваря Facebook страницата и пита дали услугата е подходяща за неговия случай.
Messenger съобщениеодобрена информацияуточняващ въпросотговор или запитване
Готово запитванеВъпросът е стандартен. Агентът отговаря, уточнява какво търси клиентът и събира уговорените данни за следващ контакт.
Разговор за човекКлиентът иска индивидуална отстъпка и специално условие. Агентът не обещава цена. Предава разговора и контекста на човек.
А ако разговорът излезе извън правилата?
Агентът не измисля информация и не влиза в спор. Събира наличния контекст и оставя разговора на човек, когато е нужна оферта, решение или чувствителен отговор.
Индивидуална оферта
Събира нужния контекст, но оставя цената и условията на екипа.
Оплакване или чувствителен случай
Не спори и не обещава решение. Предава разговора.
Получавате ли такива съобщения в Messenger?
Покажете ни един обезличен разговор или няколко повтарящи се въпроса. Ще ви кажем какво агентът може да поеме и кои случаи трябва да стигат до човек.
Има смисъл за вас, ако
- Получавате повтарящи се клиентски въпроси в Messenger.
- Имате одобрена и актуална информация за услугите или продуктите.
- Искате да събирате контекст преди обратния контакт.
- Можете да определите кои разговори винаги остават за човек.
Работи в Messenger и предава запитването на уговореното място.
Началният обхват включва една Facebook страница, стандартни Messenger разговори и изпращане на събраното запитване към едно място. Преди настройка проверяваме какъв достъп позволява Meta за конкретната страница. Коментари, публикации, CRM връзки и други канали се оценяват отделно.
Ако клиентите питат през сайта, вижте AI чатбота за сайт.
Ако събраният интерес трябва да се проверява и подрежда, вижте AI агента за запитвания.
Как проверяваме връзките- Facebook страница
- Messenger
- Одобрена информация
- Имейл или списък със запитвания
Месечен план
От €49/месец
Цената е без ДДС.Какво включва началната цена
Една Facebook страница, отговори в Messenger по одобрена информация, основни уточняващи въпроси и изпращане на събраното запитване към едно уговорено място.
Първоначалната настройка се изчислява отделно след преглед на страницата, въпросите, одобрените отговори и начина за предаване на запитванията.
Какво променя цената
- Обемът и структурата на одобрената информация
- Данните, които трябва да се събират
- Езиците, обемът разговори и допълнителните връзки
Започваме с Messenger разговорите, които вече получавате.
Разговори
Давате обезличени Messenger примери и одобрените отговори за повтарящите се въпроси.
Граници
Определяме какво агентът може да каже и кои случаи винаги предава на човек.
Запитване
Уточняваме какви данни да събере и къде да ги изпрати.
Тест
Проверяваме типични, непълни и неудобни въпроси преди включване.
Въпроси за AI агент за Messenger
На какви Messenger съобщения може да отговаря?
На повтарящи се въпроси, за които сме му дали одобрена и актуална фирмена информация. Преди старта уточняваме темите, целите и случаите, които не трябва да поема сам.
Какво става, ако не знае отговора?
Не измисля. Казва, че случаят изисква съдействие, събира уговорения контакт или оставя разговора на човек.
Може ли да събира запитвания във Facebook?
Да. Може да зададе предварително определени въпроси и да събере име, контакт и контекст за интереса. Полетата и начинът за предаване се уточняват при настройката.
Може ли да отговаря на коментари и да публикува съдържание?
Това не е част от началния обхват от €49. Публични отговори, модериране и публикуване изискват отделни правила, права и проверка на достъпа.
Какво е нужно от Facebook страницата?
Нужна е Facebook страница с подходящ достъп през Meta. Проверяваме конкретната конфигурация преди да потвърдим какво може да работи надеждно.
Каква е разликата между агента за Messenger и Instagram?
И двата могат да поемат стандартни разговори, но работят в различни канали и с отделен достъп. Избирате страницата според мястото, където клиентите ви пишат най-често.
Колко Messenger съобщения чакат, докато интересът изстине?
Покажете ни обезличени разговори и одобрените отговори. Ще получите отделна цена за настройката и ще знаете какво влиза в месечния план.
