Няма одобрен отговор
Не съчинява информация. Предлага връзка с човек.
Всички AI агенти
AI агент · Чатбот за сайт
AI чатбот за сайт с отговор навреме.
Посреща посетителите в сайта, отговаря по одобрена фирмена информация и събира предварително определените данни за запитване. Когато няма сигурен отговор, клиентът иска индивидуална цена или случаят изисква решение, чатботът не измисля. Насочва разговора към човек.
Как AI чатботът обработва разговор в сайта
Получава
Въпрос от посетител в чата на сайта.
Намира
Проверява одобрената информация за съответния въпрос.
Отговаря
Дава конкретен отговор или задава уговорен уточняващ въпрос.
Предава
Събира данните за запитване или насочва случая към човек.
Посетителят пита сега. Не когато някой отвори пощата.
Човек разглежда услугата, не намира точния отговор и затваря сайта. В други случаи изпраща форма, но важният контекст остава за допълнително уточняване. Чатботът поема първия разговор, докато интересът е активен.
Чакане
Въпросът пристига извън работно време или когато екипът е зает.
Повторение
Едни и същи въпроси за услуги, условия и следващи стъпки се отговарят отново.
Изгубен контекст
Формата оставя контакт, но не винаги показва какво точно търси посетителят.
Какво може да поеме в сайта
Настройваме го за одобрена информация и конкретни цели. Той не трябва да отговаря свободно по теми, които не са част от уговорения обхват.
Ако същите въпроси идват основно във Facebook, вижте AI агента за Messenger.
Услуги и условия
Какво предлагате, за кого е подходящо и каква е следващата стъпка.
Практична информация
Работно време, адрес, начин за контакт и други одобрени факти.
Запитване
Име, контакт и какво търси посетителят, според предварително уговорените полета.
Един посетител. От въпрос до готово запитване.
Посетител отваря страница за услуга и пита дали е подходяща за неговата фирма.
въпрос в сайтаодобрена информацияуточняващ въпросотговор или запитване
Готово запитванеИнформацията е налична. Чатботът отговаря, уточнява какво търси посетителят и събира уговорените данни за контакт.
Разговор за човекПосетителят иска индивидуална цена и специално условие. Чатботът не обещава оферта. Предава разговора и контекста на човек.
А ако чатботът не знае отговора?
Липсващата информация не се дописва по предположение. Чатботът казва, че случаят изисква съдействие, събира нужния контакт и оставя разговора на екипа.
Индивидуална цена
Събира контекст и оставя офертата на екипа.
Оплакване или чувствителен случай
Не спори и не обещава решение. Предава разговора.
Получавате ли такива въпроси през сайта?
Покажете ни един реален разговор или списък с често задавани въпроси. Ще ви кажем какво чатботът може да поеме и кои случаи трябва да стигат до човек.
Има смисъл за вас, ако
- Посетителите задават едни и същи въпроси през сайта.
- Имате потвърдена и актуална информация за услугите и условията.
- Искате да събирате повече контекст преди обратния контакт.
- Можете да определите кои въпроси винаги остават за човек.
Работи в сайта и подава запитването на уговореното място.
Началният обхват включва чатбот в един сайт и изпращане на събраното запитване към едно уговорено място, например имейл. Ако е нужна връзка с CRM или друга система, първо проверяваме достъпа и разрешените действия.
Ако събраните запитвания трябва да се проверяват по търговски критерии, вижте AI агента за запитвания.
Ако данните трябва да се записват директно в клиентската ви система, вижте AI агента за CRM.
Как проверяваме връзките- Уебсайт
- Одобрена информация
- Контактна форма
- Имейл
Месечен план
От €49/месец
Цената е без ДДС.Какво включва началната цена
Един чатбот в един сайт, отговори по одобрена фирмена информация, основни уточняващи въпроси и изпращане на събраното запитване към едно уговорено място.
Първоначалната настройка се изчислява отделно след преглед на сайта, информацията, въпросите и начина за предаване на запитванията.
Какво променя цената
- Обемът и структурата на одобрената информация
- Данните, които се събират от посетителя
- Езиците, месечният обем и допълнителните връзки
Започваме с въпросите, които вече получавате.
Въпроси
Давате въпросите, които посетителите задават, и одобрените отговори.
Граници
Уточняваме какво чатботът може да каже и кога трябва да предложи човек.
Запитване
Определяме какви данни да събере и къде да ги изпрати.
Тест
Проверяваме типични и неудобни въпроси преди включване в сайта.
Въпроси за AI чатбот за сайт
На какви въпроси може да отговаря AI чатботът?
На въпроси, за които сме му дали одобрена и актуална фирмена информация. Преди старта уточняваме темите, източниците и случаите, които не трябва да отговаря сам.
Какво става, ако не знае отговора?
Не трябва да измисля. Казва, че случаят изисква съдействие, събира уговорените данни за контакт или насочва посетителя към човек.
Може ли да събира запитвания от посетителите?
Да. Може да зададе предварително определени въпроси и да събере име, контакт и контекст за интереса. Полетата и начинът за предаване се уточняват при настройката.
Може ли да записва запитванията директно в CRM?
Възможно е, ако CRM системата позволява подходящ достъп и уточним кои полета могат да се записват. Тази връзка е извън началния обхват от €49 и се оценява отделно.
Може ли да работи на повече от един език?
Да, след като уточним езиците и проверим одобрената информация за всеки от тях. Допълнителните езици могат да променят настройката и месечния обхват.
Каква е разликата между AI чатбот и обикновен чатбот?
Обикновеният чатбот обикновено следва фиксирани бутони и предварително написани разклонения. AI чатботът може да разбере различни формулировки на един и същ въпрос, но отново работи само в уговорената информация и граници.
Колко посетители си тръгват с въпрос без отговор?
Покажете ни въпросите от сайта. Ще получите отделна цена за първоначалната настройка и ще знаете какво влиза в месечния план.