Какво се случва с данните, които ни изпращате.

1. Кой отговаря за данните?

Администратор на личните данни, събирани чрез raboti.bg, е „Работи“ ДПК, ЕИК 208962731, с адрес гр. София 1700, ул. „Йордан Бадев“ № 8Б, ет. 1, ап. 17. Raboti е името на услугите, представени на сайта.

За въпрос или искане, свързано с личните ви данни, пишете на hello@raboti.bg.

2. За кого се отнася политиката?

За хората, които разглеждат raboti.bg, изпращат запитване през сайта или се свързват с нас по телефон или имейл.

Когато Vdiga, Pishe или Pomaga обработва данни при работа за клиент, условията не се определят от тази страница. Те се записват в договора с клиента и при нужда в отделно споразумение за обработване на лични данни.

3. Какви данни получаваме?

От общата форма за запитване

• име и служебен имейл;
• име на фирмата или адрес на сайта;
• кой служител разглеждате;
• описанието на задачата, което въвеждате;
• страницата, от която е изпратено запитването.

От формите на Vdiga, Pishe и Pomaga

Според избрания служител формата може да поиска още телефон, план, основна нужда, адрес на настоящия сайт, откъде започва задачата или в кой момент трябва да се намеси човек.

Когато използвате сайта

Хостингът и системите за защита могат да запишат IP адрес, дата и час, посетен адрес, HTTP статус, браузър и техническа информация за устройството. Тези записи помагат сайтът да бъде доставен, защитен и поправен при технически проблем.

Не пишете пароли, данни за плащане, здравна информация или друга чувствителна и поверителна информация в свободните полета на формите.

4. Как работи чат помощникът?

Когато напишете въпрос в чат помощника, изпращаме текста и кратката история на текущия разговор до защитена сървърна функция в Supabase. Тя подава въпроса и подбрани откъси от актуалните страници на raboti.bg към OpenAI, за да бъде създаден отговор.

Raboti не добавя разговорите от чата към базата със запитвания и не използва написаното за автоматичен маркетинг. Историята остава в отворената страница до презареждането ѝ. Използваме IP адреса временно за ограничаване на злоупотреби, а към OpenAI подаваме еднопосочно хеширан технически идентификатор. Доставчиците могат да пазят ограничени технически записи според собствените си условия и приложимите настройки за сигурност.

Не изпращайте в чата имена, телефони, пароли, данни за плащане, здравна или друга поверителна информация. За запитване използвайте формата за контакт.

5. Как работи проверката на сайт в ChatGPT?

Плъгинът „Pishe: проверка на сайт“ в ChatGPT получава от нас само адреса на сайта, който искате да проверите. Нашият сървър отваря началната страница на този сайт и файловете robots.txt, sitemap.xml и llms.txt и връща резултата на ChatGPT. Не получаваме разговора ви с ChatGPT, името ви или профила ви и не използваме AI модел от наша страна.

Не пазим проверените адреси и резултатите. За да ограничим злоупотреби, броим заявките от един IP адрес за текущия час във временен файл, който съдържа само еднопосочно хеширан идентификатор. Хостингът може да запише технически данни за заявката, както при всяко посещение на сайта. Разговорът в ChatGPT се обработва от OpenAI според неговите условия.

Ако след проверката поискате Pishe да оправи сайта и се съгласите в ChatGPT, получаваме името ви, имейла или телефона ви, името на бизнеса, адреса на сайта, оценката и намерените проблеми и описанието, което сте дали. Използваме ги само за да се свържем с вас и да подготвим оферта, както при запитване през формата на сайта. Пазим ги според сроковете в раздел 8.

6. Защо използваме данните?

Не използваме запитването, за да ви записваме автоматично за рекламен бюлетин. Ако предложим бюлетин, ще има отделно записване.

7. Статистика и бисквитки

Използваме Microsoft Clarity, за да разбираме кои страници и бутони се използват и къде посетителите срещат затруднение. Услугата може да обработва посетени страници, натискания, превъртане и техническа информация за браузъра и устройството.

Без съгласие Clarity работи в ограничен режим без бисквитки и не ви разпознава при следващо посещение. Основанието за това е легитимният ни интерес да поддържаме сайта удобен и изправен (чл. 6, пар. 1, б. „е“ GDPR). Ако натиснете „Приемам“, Clarity може да използва и бисквитки. Основанието за тях е вашето съгласие (чл. 6, пар. 1, б. „а“ GDPR), което можете да оттеглите по всяко време от „Настройки за бисквитки“ в долната част на сайта.

Повече за обработването от Microsoft можете да прочетете в декларацията за поверителност на Microsoft.

8. Колко време пазим данните?

• Запитване, което не води до договор: до 12 месеца след последния разговор или имейл.
• Кореспонденция и документи по договор: за срока на договора и след това за сроковете, които законът изисква за счетоводни документи и правни претенции.
• Технически записи: за срока, определен от хостинг доставчика, или докато приключи проверката на конкретен проблем.

Можем да запазим ограничена част от информацията по-дълго, ако законът го изисква или ако е необходима при правен спор.

9. Кой може да има достъп?

Достъп получават хората от екипа, които отговарят на запитванията, подготвят офертата или поддържат сайта. Данни могат да обработват и доставчиците, чрез които работят хостингът, имейлът и системата за приемане на запитвания. При използване на чат помощника текстът се обработва и от Supabase и OpenAI, доколкото е нужно за техническата функция и отговора. Доставчиците обработват данните по наши указания и според приложимите им договорни условия.

Можем да предоставим данни и на счетоводители, адвокати, доставчици по сигурността или държавен орган, когато това е необходимо и законът го позволява. Не продаваме лични данни.

10. Може ли данните да бъдат обработвани извън ЕИП?

Някои доставчици или техни подизпълнители могат да обработват ограничени данни извън Европейското икономическо пространство. Когато това се случва, използваме механизъм, признат от GDPR, като решение за адекватност, стандартни договорни клаузи или друго приложимо основание.

11. Какви права имате?

Можете да поискате:

• достъп до данните и копие от тях;
• поправяне на неточни или непълни данни;
• изтриване или ограничаване на обработването;
• преносимост, когато е приложима;
• възражение срещу обработване, основано на легитимен интерес;
• оттегляне на съгласие, без това да засяга извършеното преди оттеглянето.

Пишете на hello@raboti.bg. Може да поискаме допълнителна информация, за да сме сигурни, че изпращаме данните на правилния човек. Обичайният срок за отговор е един месец.

12. Вземаме ли решения за вас само чрез автоматична обработка?

Не. Данните от формите не се използват за решения, взети изцяло автоматично, които пораждат правни последици или ви засягат по сходен съществен начин.

13. Къде можете да подадете жалба?

Ако смятате, че обработваме личните ви данни в нарушение на закона, можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни чрез cpdp.bg. Можете първо да ни пишете, за да проверим случая.

14. Как ще отбелязваме промени?

Когато променим начина, по който обработваме данни, ще обновим текста и датата в началото на страницата. Ако законът изисква допълнително уведомление, ще го изпратим по подходящ начин.